Revista de Ciencias Sociales, Comunicación, Relaciones Laborales, Literatura, Educación y Trabajo Social indizada en Latindex, en Caicyt-Conicet y en Dialnet Las ediciones anteriores están disponibles en este link
Universidad Nacional de Lomas de Zamora / Facultad de Ciencias Sociales
PRÁCTICAS ORGANIZACIONALES: DE LO DISCURSIVO A LO INCLUSIVO EN DIVERSIDAD SEXUAL Y DE GÉNERO
La investigación que presenta este artículo se propuso analizar la consistencia entre el discurso corporativo, las prácticas internas y los mensajes publicitarios - de marca e institucional- de las empresas que promueven el respeto por la diversidad sexual y de género en el periodo 2017-2020. El tema surgió de la observación del avance de discursos inclusivos desde las empresas hacia sus públicos externos en términos de diversidad sexual y de género, mientras que la comunicación de estos aspectos puertas adentro del as organizaciones no parecerían estar tan presentes. Para llevar adelante el trabajo, se buscó a) evidenciar los anclajes de sentido predominantes respecto de cuestiones de diversidad sexual y de género en la comunicación corporativa argentina de los años 2017-2020; b) identificar las definiciones sobre diversidad sexual y de género presentes en los materiales identitarios corporativos de las empresas analizadas; c) describir las acciones y prácticas organizacionales que llevan adelante las empresas en relación a la inclusión y respeto por la diversidad sexual y de género, y d) caracterizar desde lo retórico, temático y enunciativo el discurso publicitario en torno a cuestiones de diversidad sexual y de género. A partir del análisis de piezas de publicidad, de comunicación institucional y de los programas en la materia de empresas de consumo masivo con operatoria en la Argentina se observó que tanto la comunicación como las prácticas organizacionales incorporan la diversidad sexual como un valor, aunque las acciones al momento de la exploración eran incipientes y surgidas como producto de las demandas de las distintas audiencias y del propósito de cumplimentar la legislación vigente.
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CORRELATOS FIGURATIVOS ENTRE MAQUINARIA ESCOLAR Y PSICOLOGÍA EDUCACIONAL. DEL INDIVIDUO A LOS PLIEGUES DEL “SER-AHÍ”
El artículo recorre correlatos posibles entre el proyecto escolar moderno y el fracaso escolar masivo desde la óptica de la psicología educacional. Para ello, se inicia el recorrido analítico problematizando el locus de enunciación de la psicología educacional desde dos lugares: la imposibilidad de pensar el estado del arte de las disciplinas por fuera del estado de situación y la mirada performativa de las disciplinas. Posteriormente, por un lado, se caracteriza el proyecto escolar moderno en sus determinantes duros y, por otro, se plantea el sostenimiento del proyecto escolar moderno desde determinadas perspectivas de la psicología educacional. Se enuncia, a este respecto, la explicación del fracaso escolar masivo que ha realizado la psicología educacional focalizando la unidad de análisis en el individuo desde dos grandes dimensiones explicativas: las cualidades biológicas del alumno; y las consecuencias derivadas del origen social del alumno, enunciadas como una suerte de discontinuidad entre la cultura de origen del alumno y la cultura escolar. Para cerrar, se presentan los giros constructivistas (incluyendo sus limitaciones) y los situacionales en la psicología educacional para desandar las lógicas causales ancladas en el sujeto para explicar el desarrollo planteando la necesidad de adoptar nuevas unidades de análisis que contemplen aspectos contextuales, históricos y culturales para la comprensión del desarrollo y el aprendizaje en el espacio escolar.
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APUNTES PARA EL PROBLEMA DE LA AUTORÍA: ALCANCES EPISTEMOLÓGICOS DE LAS TEORÍAS DEL SUJETO
Como es sabido, la noción de sujeto tradicional –reconocida como heredera del cogito cartesiano– ha sido cuestionada y reemplazada por otras que contemplan el carácter inestable y complejo del sujeto y de sus modos de representación. En este contexto de ideas, el propósito de este trabajo es demostrar que los planteos acerca de la autoría son tributarios de una concepción de sujeto, que involucra una idea de lenguaje y, en su conjunto, inciden en los modos de interpretar. Para esto, proponemos un recorrido por las diferentes formas de nombrar y caracterizar los objetos de estudio llamados, en términos generales, sujeto y autor/a. El fin último es promover la desnaturalización de ideas y presupuestos teóricos que se pueden pasar por alto en el análisis de textos literarios, en contexto académico. El marco de análisis de este trabajo entiende que los estudios literarios son formalizaciones basadas en la reflexión epistémica, desde el interior y el exterior de la disciplina (Louis, 2013, 2022). Vale decir que no busca responder preguntas acerca de qué son las cosas, sino qué tipo de saber producen los estudios literarios y cuáles son sus condiciones de posibilidad (Louis, 2022). Esperamos, entonces, que este ejercicio de reflexión epistémica propicie la formulación de nuevos interrogantes y promueva la interpretación de conceptos y prácticas en las cuales nuestras subjetividades se construyen y producen sentidos.
ENTRE LA POLÍTICA Y EL DELITO COMÚN. ANÁLISIS DISCURSIVO DE LA AGENDA POLICIAL DE LA PRENSA Y LA RAZÓN DURANTE LA INSTAURACIÓN DE LA DEMOCRACIA EN LA ARGENTINA (1983-1984)
El presente trabajo analiza las características que asume en sus niveles temático, retórico y enunciativo la agenda policial de los diarios La Prensa y La Razón durante el proceso de instauración de la democracia en la Argentina (1983-1989). La metodología utilizada es de corte cualitativo y articula categorías operativas del análisis del discurso y de la sociosemiótica. También, se recuperan conceptos de la teoría de la noticia y de los estudios del género periodístico policial. Los resultados obtenidos muestran diferencias en la jerarquización que cada diario otorga a la noticia policial en su agenda informativa como en las formas expresivas y modalidades del decir. Además, se verifica la inclusión de series informativas de crímenes con connotaciones políticas que compartían espacio de la superficie redaccional con noticias policiales. La principal conclusión que se extrae es que cada diario asumió un rol pedagógico e implementó estrategias discursivas orientadas a diferenciar los delitos comunes de aquellos que remitían al período dictatorial.
HERRAMIENTAS PSICOPEDAGÓGICAS PARA EL TRABAJO EN EL AULA: UNA NECESIDAD PARA LOS ESTUDIANTES DE LA CARRERA DE GEOGRAFÍA
El presente artículo aborda elementos distintivos de las herramientas psicopedagógicas y su trabajo en el aula como una necesidad para los estudiantes de la carrera de Geografía, características fundamentales del programa de la Disciplina Formación Pedagógica General y un análisis del modelo del profesional de la especialidad en Educaciòn Superior de Ciclo Corto de Geografía en la Universidad de Granma. El artículo responde a la pregunta ¿Cuáles son las herramientas psicopedagógicas para el trabajo en el aula desde las asignaturas de la especialidad de Geografía? Prevé un espacio de preparación desde la asignatura Fundamentos de la Actividad Pedagógica a lo largo del ciclo educativo, 2 años como máximo para su formación como profesionales de la educación, colaborando a la reducción de las insuficiencias que se plantean, que forman parte de la problemática detectada. Para su estudio se realizó una revisión de las fuentes Disciplina: Formación Pedagógica General para todas las carreras pedagógicas, Decreto-Ley N° 359 de 2018 Del Nivel de Educación Superior de Ciclo Corto, la Resolución 98 de 2018, Plan de estudio nivel de educación superior de ciclo corto profesor de geografía para secundaria básica 2018 y artículos científicos sobre las herramientas psicopedagógicas para el trabajo en el aula. Resultó necesaria la aplicación de métodos teóricos como: analítico-sintético, inductivodeductivo, modelación; empíricos como: la observación y la entrevista a alumnos y profesores de la carrera Geografía de la Universidad de Granma, análisis de documentos; y la estadística descriptiva, así como el procedimiento matemático de cálculo porcentual.
DESAFIANDO EL RITO DE LA SOLEDAD. UNA EXPERIENCIA EN UN TALLER RECREATIVO DIRIGIDO A ADULTOS MAYORES
En el presente trabajo se propone recuperar una experiencia de intervención profesional, realizada durante el período comprendido entre los años 2022/23, en el marco de una rotación por un equipo gerontológico en un Centro de Salud y Acción Comunitaria de la zona sur de la CABA. Este escrito tiene el objetivo de reflexionar acerca de los modos en los cuales se garantiza u obstaculiza, el derecho a la salud integral de quienes asisten a un Taller de recreación y movimiento, dirigido a adultos mayores. El interrogante que transversaliza la escritura de este documento es el siguiente: ¿Es el fin principal de este espacio que los/as participantes puedan construir lazos sociales? ¿Cuál es el impacto subjetivo que tiene sobre los/as asistentes el encuentro con otros/as? La metodología utilizada es cualitativa con base empírica y la información recabada surge de fuentes primarias como entrevistas y conversaciones informales con coordinadores y asistentes al taller; y secundarias, provenientes de notas y cuadernos de campo de la autora. Para llevar a cabo el análisis de los datos obtenidos, se usaron fuentes bibliográficas acordes a la temática. Los resultados obtenidos a través de esta investigación, admiten que los dispositivos de recreación y movimiento, brindan un sinfín de beneficios a la salud integral de las personas mayores y consolidan una concepción participativa y activa de las vejeces. Todo lo desarrollado, permite concluir que estos talleres se consolidan como un proyecto comunitario altamente subjetivante; que impulsa el establecimiento de vínculos intra e inter generacionales, la reconstrucción del lazo social y colectivo y el mejoramiento de las condiciones de vida de quienes asisten.
LA ORIENTACIÓN FAMILIAR DE EDUCANDOS EN SITUACIÓN DE DISCAPACIDAD. BUENAS PRÁCTICAS EN LA INCLUSIÓN SOCIOEDUCATIVA
La familia es el primer contexto socializador por excelencia, el primer entorno natural donde los miembros que la forman evolucionan y se desarrollan a nivel afectivo, físico, intelectual y social, según modelos vivenciados e interiorizado. Es la primera escuela del niño, con los padres como primeros educadores, por lo que es necesario que estos conozcan los principios que rigen el desarrollo infantil, para que puedan conducir de manera certera su educación. En Cuba existen programas de orientación a la familia, entre ellos “Para la Vida” y “Educa a tu Hijo” y otros de intervención comunitaria, como “las Escuelas de Padres” y las “Casas de Orientación a la Mujer y a la Familia”; no obstante, estos se han concebido desde una concepción de normalidad y no cubren suficientemente las demandas de la familia del niño con Necesidades Educativas Especiales. Por ello, sigue vigente la exigencia de perfeccionar el trabajo con la familia, para que pueda incidir desde una perspectiva más integral en la formación de sus hijos. Se persigue como objetivo proponer una estrategia para la educación a las familias en función del desarrollo integral de niños/as en situación de discapacidad. Para su desarrollo se emplean métodos teóricos: analítico-sintético, inductivo-deductivo, análisis de documentos; métodos empíricos: observación, encuesta, entrevista, evaluación por talleres de socialización y métodos y técnicas de la estadística descriptiva e inferencial, que permiten demostrar la efectividad de la estrategia.
EL PODER DE LAS FAKE NEWS: MANIPULACIÓN POLÍTICA EN LA ERA DIGITAL
La pregunta sobre cómo y cuánto influyen las noticias falsas o “fake news” en cualquier discurso y temática ha tomado mayor relevancia como consecuencia de los cambios que se fueron dando en materia de comunicación durante la última década: el aumento de circulación de información a través de medios digitales, la consolidación de las redes socialesy la internacionalización de la información producto de la globalización. En este escenario resulta relevante pensar las repercusiones de este fenómeno sobre la construcción y percepción de la realidad, principalmente en el ámbito político, donde la pérdida de credibilidad puede ocasionar cambios en las decisiones electorales de la población y, por lo tanto, en el devenir político del país. A lo largo de la historia, las noticias falsas han sido utilizadas como herramientas de manipulación política, promoción de intereses económicos y como estrategia para generar confusión y discordia. Si el conocimiento de la realidad que nos brindan los medios de comunicación y ciertos actores sociales, es lo que nos permite a los receptores formarnos opinión sobre el mundo que nos rodea, el flujo permanente de información y las noticias falsas erosionan esa credibilidad generando, en el mejor de los casos, desinformación (González, 2019, p. 3). El presente artículo busca aplicar los postulados de la Mass Communication Research, la Teoría Crítica y aportes de la Agenda Setting para el análisis del fenómeno de las fake news posicionándose en la definición que las señala no como una estrategia informativa, sinocomo noticias que encierran una acción política (Calvo y Aruguete, 2020), enfocándose tanto en la intencionalidad y los intereses políticos/económicos que existen detrás de su producción, como en los actores sociales involucrados y en las consecuencias que esto puede tener en un contexto político inestable. Algunos de los interrogantes que guiarán la investigación son: ¿Se puede considerar que las fake news influyen sobre las decisiones políticas de la población? ¿quiénes son los beneficiados con su difusión? ¿hay relación entre este fenómeno y el ascenso de líderes autoritarios o neofascistas al poder? ¿qué rupturas y continuidades se pueden encontrar en relación a otros fenómenos mediáticos que buscaban manipular la opinión pública durante el siglo pasado? ¿qué aportes pueden brindar las teorías de la comunicación para comprender los alcances de este fenómeno? Para poder dar cuenta de estas cuestiones, se buscará abordar dos aspectos centrales en este trabajo: en primera instancia, si las fake news se constituyen como una herramienta de manipulación mediática para reproducir cierta visión de la realidad establecida por parte de figuras políticas, empresas y medios de comunicación. En segundo lugar, si este tipo de noticias, lejos de ser inofensivas, podrían ser utilizadas con el objetivo de provocar ladeslegitimación de otros sectores de la población, provocando situaciones de discriminación dentro de la propia sociedad y propiciando el ascenso de figuras neofascistas. Se analizará para este último aspecto, la campaña electoral de Estados Unidos del año 2016, que culminó con el ascenso de Donald Trump a la presidencia. En función de esto, se plantea como hipótesis que la circulación de noticias falsas en elámbito político tendría por objetivo la manipulación de la población en función de losintereses de un sector político y/o económico, acrecentando la polarización de la sociedad y poniendo en riesgo el sistema democrático. Bajo esta concepción las fake news funcionan como una herramienta de deslegitimación del contrincante, permitiendo a los líderes o partidos políticos generar consenso desde el antagonismo hacia otro. Este proceso es inseparable de la generación de discursos de odio y la polarización de posiciones radicales dentro de la sociedad, dando lugar al surgimiento a figuras que proponen un discurso que da respuesta a dichas demandas. En el siglo XX abundan ejemplos sobre la difusión de información falsa con el objetivo de polarizar a la sociedad y justificar el accionar del gobierno, en especial dentro de regímenes autoritarios y fascistas. Esta cuestión, por lo tanto, toma especial relevancia en un contexto actual marcado por el ascenso de figuras neofascistasy con un claro viraje hacia la derecha a nivel mundial y regional. El marco teórico que se utilizará para el desarrollo de la investigación consta de bibliografía específica sobre el fenómeno de las fake news en su evolución histórica hasta la actualidad; aportes sobre la influencia de los medios en la opinión pública y la intención de voto desde la teoría de la agenda setting y a su vez, investigaciones realizadas por exponentes de la Teoría Crítica sobre la manipulación mediática. Se espera utilizar algunos de sus postulados con el objetivo de analizar y abrir nuevos interrogantes que permitan profundizar sobre el tema de las fake news como herramienta moderna de manipulación ideológica y los riesgos que esto conlleva para la sociedad.
DEMOCRATIZANDO AULAS. LA COMUNICACIÓN EN LA ESCUELA
La educación fue uno de los lugares que la dictadura eligió para golpear a la sociedad. definió qué historia contar, qué temas prohibir y a quiénes perseguir. La educación pública fue resistencia y refugio al terrorismo de Estado. No hay democracia plena sin el acceso a la educación. Cuarenta años marcados por el rol del Estado, la democratización del sistema y la ampliación de derechos. Este año se celebran los 40 años de democracia y la escuela lo celebra a lo largo y ancho del territorio con compromiso y memoria.
EL DESAFÍO DE COMUNICAR CON PERSPECTIVA DE GÉNEROS
Basado en las investigaciones “Enfoques transdisciplinares en las Ciencias Sociales en el abordaje de cuestiones de géneros” (2019-2021) y “Enfoques transdisciplinares en el abordaje de los asuntos públicos desde el Estrategar (2019- 2022)” elaboradas por la Facultad de Ciencias Sociales de la Universidad Nacional de Lomas de Zamora (UNLZ), el presente trabajo expone una de las experiencias nacidas como transferencia de dichas investigaciones. El curso “Comunicación de las acciones estatales con perspectiva de género”, desarrollado durante los años 2021, 2022 y 2023 en convenio con el Instituto Nacional de la Administración Pública (INAP), en el marco del Plan Federal de Formación y Capacitación en Gestión Pública. Se detallan los lineamientos epistemológicos, la metodología didáctica propuesta y las principales conclusiones.
COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA, EDUCACIÓN Y DIRECTIVAS MÉDICAS ANTICIPADAS EN LA ARGENTINA
El problema que abordaremos en este ensayo trata acerca de las dificultades para el acceso efectivo de las directivas médicas anticipadas o testamentos vitales en la Argentina, tema común y recurrente en varios países (Bernal, 2020, 2023). Por ello, como objetivo nos propondremos actualizar la temática e indagar acerca de cómo se podría llegar a facilitar el acceso efectivo a las directivas médicas anticipadas a partir de la comunicación y la educación. Como metodología utilizaremos un análisis bibliográfico y documental (exploratorio y descriptivo). Como resultados observaremos que podrían existir cuestiones culturales, barreras jurídicas y falta de información comprendida suficiente que podrían obstaculizar el efectivo acceso a los testamentos vitales en la Argentina. Luego de analizar los resultados, como conclusión abierta, a partir de la comunicación estratégica y la educación dialógica, propondremos la necesidad de generar una reflexión para la acción facilitadora del acceso efectivo a las directivas médicas anticipadas, que promueva el respeto de derechos humanos relacionados con las mismas. Con ello, se podrían prevenir conflictos sanitarios, sobre todo en los finales de vida o en el estado avanzado de una enfermedad, en protección de la dignidad, base axiológica de todos los derechos humanos.
LAS NOTICIAS SOBRE ROTURA DE SILOBOLSAS DESDE LOS CONCEPTOS DE AGENDA Y ENCUADRE
El objetivo de este trabajo es analizar las noticias sobre rotura de silobolsas empleando los conceptos de agenda setting y framing. Accedemos a la información, no de primera mano, sino a través de mecanismos varios, debido a la enorme cantidad de datos disponible y a la complejidad y sutileza del mundo que nos rodea. Entre esos mecanismos, los medios de comunicación tienen un papel relevante. Por otro lado, la actividad agropecuaria en la Argentina es fundamental a nivel económico e informativo. A través del análisis y grillado de 40 piezas informativas editadas en diarios digitales se busca relevar ciertas marcas que configuren un encuadre específico para la información del sector y qué atributos se destacan en tal sentido. En el análisis se incorporarán el manejo de las fuentes, los soportes, las prácticas periodísticas y las relaciones con otros actores que también participan del proceso de producción y circulación de la información.
MALVINIZAR DESDE EL CONURBANO BONAERENSE: LA EXPERIENCIA PERIODÍSTICA DE LA AGENCIA AUNO
Este trabajo presenta parte del trabajo periodístico llevado a cabo por la Agencia Universitaria de Noticias y Opinión (AUNO) en el marco del proyecto educativo transmedia "Las Malvinas desde el Conurbano sur: A 40 años de la Guerra", desarrollado en la Facultad de Ciencias Sociales de la Universidad Nacional de Lomas de Zamora. En ese sentido, la agencia AUNO se propuso abordar la Guerra de Malvinas desde una perspectiva local y educativa, para reflejar los hallazgos periodísticos en producciones multimediales. La labor principal del medio universitario consistió en la recopilación de testimonios de excombatientes del Conurbano bonaerense a través de entrevistas audiovisuales, con la intención de dar visibilidad a las historias locales y a las vivencias de vecinos y vecinas del territorio de influencia de la universidad lomense. El proyecto institucional invitó a los diferentes espacios curriculares a indagar desde distintosenfoques y perspectivas el conflicto bélico de 1982 en la Argentina y a crear contenidos que expandan la temática desde una perspectiva local del Conurbano sur bonaerense, a través de materiales y actividades que configuren una propuesta pedagógica crítica y transformadora, transferible especialmente a otros niveles educativos. La propuesta de trabajo de AUNO se suma a la tradición de la Facultad de Ciencias Sociales de la UNLZ de trabajar junto a asociaciones de ex-combatientes en el rescate de sus historias en tanto veteranos de la Guerra de Malvinas oriundos de la zona sur del Conurbano Bonaerense. "Malvinizar" es un término que se ha utilizado en Argentina para referirse a la práctica de poner un fuerte énfasis en asuntos relacionados con las Islas Malvinas en la cobertura de noticias, en particular en los medios de comunicación y el periodismo, para mantener viva la reclamación de soberanía argentina sobre las Islas Malvinas. Con este espíritu llevamos adelante la tarea de “malvinizar” desde un medio universitario.
EDITORIAL: 20 AÑOS ¿NO ES NADA? Este número 39 de nuestra revista completa las dos ediciones del vigésimo año de su creación. Podríamos pensar en el inolvidable “Volver” de Gardel y Le Pera, cuyos versos dicen “Sentir que es un soplo la vida/que veinte años no es nada”. En veinte años pasan muchas cosas: sueños, proyectos, retrocesos, volver a la ilusión de nuevos trabajos, de nuevas posibilidades. Y esta publicación académica y digital ha sido eso: un sueño que cumple dos décadas. En esta edición compilamos tres volúmenes: los dos primeros agrupan las ponencias más destacadas de dos encuentros relevantes en la vida académica. El primero corresponde al XII Congreso Internacional Asociación Latinoamericana de Carreras Universitarias de Relaciones Públicas (ALACAURP) organizado por las Universidades de Viña del Mar (Chile), Universidad de Belgrano y Universidad Nacional de Lomas de Zamora (Argentina) donde participaron estudiantes, docentes e investigadores/as de todo el continente. El segundo reúne trabajos de ponentes destacados en la VI Jornada de Comunicación Estratégica celebrada el 3 de noviembre en esta casa de altos estudios. El último volumen agrupa artículos y ensayos de nuestros colaboradores que investigan con rigor y traducen los resultados de sus investigaciones en textos académicos de alcance internacional. La Universidad pública hace posible la formación y la generación de conocimiento. La Revista académica y digital HOLOGRAMÁTICA ha sido un verdadero vehículo de divulgación de saberes producidos desde el mundo universitario con un impacto en toda la sociedad. Ese es el objetivo que perseguimos cada día desde hace 20 años. La Educación superior pública, gratuita, de calidad e inclusiva hace posible el desarrollo de una ciencia orientada a fortalecer tanto el sistema democrático como las capacidades productivas del país, con apropiación social. Hoy en la Argentina parece ponerse en duda este paradigma. Sin embargo, el próximo aniversario de nuestra revista nos encontrará sosteniendo una ciencia abierta e inclusiva desarrollada en el marco de un sistema de Educación Pública que defienda los valores de la democracia, la soberanía y la justicia social. Luz Canella Tsuji Directora
REPUTACIÓN ORGANIZACIONAL Y REDES SOCIALES: UN ANÁLISIS A LOS DESAFÍOS Y ESTRATEGIAS
La relevancia de la adopción de las nuevas tecnologías de la información refleja un cambio profundo en los modelos y herramientas empleadas en el ámbito de la comunicación. En ese contexto, las organizaciones se encuentran inmersas en el uso generalizado y extensivo de las Redes Sociales (RRSS), instrumento que ha logrado fortalecerse como un canal de comunicación. A través de las RRSS, las organizaciones establecen conexiones con sus públicos, lo que contribuye significativamente en la reputación organizacional, un activo crucial para las empresas que buscan establecer y mantener una presencia sólida en línea. En ese sentido, surge la interrogante: ¿Cuáles son los desafíos y estrategias asociados con la gestión de la reputación organizacional en el contexto de las redes sociales? El objetivo de esta investigación es analizar los desafíos que enfrentan las empresas y organizaciones al construir su credibilidad institucional en el ámbito de las RRSS y cuáles son las estrategias que se pueden implementar para gestionar y preservar su identidad. Para ello, se realiza un estudio sistemático con una metodología de investigación cualitativa. Esta metodología busca describir situaciones y comprender los desafíos a los que se enfrentan las organizaciones para mantener y fortalecer su estatus corporativo. En resumen, la forma en que se construye la reputación organizacional a través de las RRSS ha cambiado y seguirá cambiando. Por esta razón se considera que la identificación de mejores prácticas y lecciones relevantes es primordial para las empresas y organizaciones que buscan mantener y fortalecer su imagen corporativa en la era de las RRSS.
ACTITUDES DE UNIVERSITARIOS SOBRE ESCUELA Y PRIVACIÓN DE LA LIBERTAD
La presente investigación estudia las actitudes que tienen los jóvenes frente al rol de la escuela en la vida de las personas privadas de la libertad, tanto como factor preventivo como de rehabilitación. Se aplicó la Escala de Actitudes hacia las Personas Privadas de la Libertad, adaptada a población argentina (Bombelli et al., 2011), en una población de 200 estudiantes universitarios de la zona metropolitana de Buenos Aires con edades entre 18 y 30 años, con igual proporción de hombres y mujeres. Se encontró que los estudiantes, en general, poseen una actitud positiva de intensidad media hacia la población en cuestión, destacando la importancia del cumplimiento del derecho a la educación para todas las personas, se encuentren o no privados de su libertad. Se enfatiza la importancia de educar a los futuros profesionales en temáticas sensibles, debido a que serán ellos quienes podrán trabajar para crear un verdadero cambio social.
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REPUTACIÓN DIGITAL Y PROPÓSITO: ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN RESPONSABLE BASADAS EN DATOS PARA CONSTRUIR CONFIANZA CORPORATIVA EN ARGENTINA
Esta investigación analiza cómo las organizaciones argentinas construyen su reputación en entornos digitales a partir de estrategias de comunicación responsable que integran propósito, datos y tecnología. El objetivo general fue evaluar el impacto de estas estrategias en la gestión de la reputación institucional, mientras que los objetivos específicos se centraron en identificar acciones comunicacionales responsables, comprender su articulación con la narrativa de propósito, y conocer la percepción de los stakeholders. Se empleó una metodología mixta que combinó análisis de contenido en plataformas digitales y entrevistas a profesionales de relaciones públicas en organizaciones de gran alcance. Los principales resultados evidencian que las estrategias que integran propósito, coherencia y uso de datos fortalecen los vínculos con los públicos, generan confianza sostenida y posicionan a las instituciones como actores comprometidos con el entorno. Por el contrario, se detectaron casos donde las acciones se presentan de manera fragmentada, afectando negativamente la percepción y debilitando la reputación institucional. Como conclusión, se propone un modelo de tres pilares (propósito, datos y tecnología) para orientar la gestión reputacional desde una mirada estratégica, ética y con impacto real.
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CRISTALIZANDO LAS RELACIONES PÚBLICAS EN EL SIGLO XXI
El concepto de “cristalización”, tal como fue propuesto por Edward Bernays en su obra Crystallizing Public Opinion (1923), representa un hito en la comprensión y práctica de la comunicación estratégica. Bernays lo definió como el proceso mediante el cual las ideas y percepciones se organizan y estructuran para influir en la opinión pública, estableciendo así un puente entre las masas y las intenciones de quienes comunican. Este aporte histórico sentó las bases para el desarrollo de las Relaciones Públicas como disciplina, configurando un rol que trasciende la mera difusión de mensajes y se orienta hacia la construcción consciente y ética de consensos sociales. En este artículo, se propone una reinterpretación contemporánea del concepto de cristalización, trasladándolo desde su foco original en la opinión pública hacia las Relaciones Públicas en el siglo XXI. Dada la complejidad y dinamismo de las sociedades actuales, en especial en América Latina y Chile, las RR.PP. deben asumir una función estratégica y ética renovada que responda a los nuevos desafíos comunicacionales y sociales. Esta reflexión busca acercar al lector a la relevancia de cristalizar no solo ideas, sino también valores y relaciones de confianza, consolidando así un vínculo más profundo entre las organizaciones y sus públicos en un entorno globalizado y digital.
ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN DIGITAL EN CLUBES DE FÚTBOL: UN ESTUDIO DE CASO DEL CLUB ATLÉTICO BANFIELD DURANTE EL TORNEO 2024
El presente artículo analiza las estrategias de comunicación digital del Club Atlético Banfield durante el torneo 2024. A partir de un enfoque mixto, se examina cómo el club gestiona su presencia en redes sociales y plataformas digitales para fortalecer el vínculo con sus seguidores. El estudio se centra en identificar las herramientas utilizadas, los tipos de contenido difundido y el nivel de interacción alcanzado. Se enmarca teóricamente en los aportes de Jenkins (2006) sobre la convergencia mediática y de Scolari (2008) respecto de las hipermediaciones, integrando las ideas de McLuhan (1964) y Williams (1974) sobre la comunicación como proceso cultural. Los resultados permiten observar una apropiación progresiva de las lógicas interactivas propias del ecosistema digital, aunque con limitaciones vinculadas a los recursos institucionales. Finalmente, se propone el desarrollo de una aplicación móvil que promueva la participación y el sentido de pertenencia de la comunidad banfileña.
GOBERNANZA Y RR.PP.: CASO DE ÉXITO CREO MINERA ESCONDIDA BHP, LINEAMIENTOS ODS17
El presente ensayo analiza el rol de las Relaciones Públicas como facilitadoras de alianzas estratégicas en procesos de planificación urbana participativa. A partir de un marco teórico que integra el concepto de gobernanza en red (Rhodes, 1997), el modelo de comunicación bidireccional simétrica (Grunig & Hunt, 1984) y los lineamientos del Objetivo de Desarrollo Sostenible 17 (ODS 17), se examina el caso del programa "CREO Antofagasta" en Chile. La problemática central es la "desconexión de las aristas comunicacionales que funcionan como eslabón entre lo público, lo privado y la ciudadanía", manifestada en una profunda crisis de confianza y baja participación. La metodología, de carácter cualitativo y exploratorio-descriptivo, se basa en la revisión documental para explorar cómo la comunicación estratégica se convierte en un catalizador para superar dicha fragmentación. Los resultados, organizados en categorías como participación ciudadana efectiva, articulación multisectorial y narrativa territorial compartida, demuestran que una gestión relacional profesional permite articular a los diversos sectores. Se concluye que las Relaciones Públicas son un factor estratégico indispensable en la construcción de ciudad desde la gobernanza colaborativa, proponiendo su incorporación temprana en la planificación urbana y la formación de comunicadores con enfoque en sostenibilidad y ética.
EL APRENDIZAJE BASADO EN PROBLEMAS COMO ESTRATEGIA PARA LA FORMACIÓN DE CAPACIDADES EN ESTUDIANTES DE RELACIONES PÚBLICAS: ANÁLISIS DE LA ASIGNATURA ORGANIZACIÓN Y ESTRUCTURA (2020–2023)
El presente artículo se basa en los resultados de la investigación realizada en el marco del proyecto CyTMA2 HUM-90, de la Universidad Nacional de La Matanza (UNLaM). Su objetivo fue analizar el impacto que tuvo la aplicación de la metodología Aprendizaje Basado en Problemas (ABP) en los estudiantes de la asignatura Organización y Estructura (OyE), de la Licenciatura en Relaciones Públicas, entre los años 2020 y 2023. Además, busca indagar el nivel de satisfacción de los estudiantes con respecto a ésta y al desarrollo de las capacidades incluidas en el perfil de egresado. La metodología aplicada en esta investigación es flexible y cuali-cuantitativa. Se aplicó un cuestionario autoadministrado, que fue enviado a un total de 248 estudiantes de los cuales se recibieron 60 respuestas. Los resultados mostraron que, desde el punto de vista de los estudiantes, el ABP facilitó la comprensión de problemas complejos, la búsqueda de información, el trabajo colaborativo y la combinación y aplicación de conocimientos. Además, la mayoría de los encuestados reconoció una relación directa entre la metodología empleada y los desafíos de su futura práctica profesional. Por otra parte, se identificaron los siguientes desafíos: 1) el diseño de problemas auténticos, 2) la transición del rol docente de transmisor a facilitador del aprendizaje y 3) el fortalecimiento del pensamiento crítico individual. En base a la investigación realizada, podemos afirmar que el ABP constituye una estrategia pedagógica eficaz para la formación integral de los futuros profesionales en Relaciones Públicas, al promover competencias transferibles al ámbito laboral fortaleciendo el vínculo entre la academia y la práctica profesional.
LA COMUNICACIÓN COMO ESTRATEGIA CLAVE PARA FORTALECER LA IDENTIDAD CORPORATIVA
La comunicación externa es considerada estrategia clave que permite a una organización, llegar y transmitir a sus stakeholders a través de los diferentes canales, no sólo información de sus productos o servicios, sino también y principalmente, dar a conocer su identidad corporativa, que es la que le permite diferenciarse de otras organizaciones y posicionarse en el mercado. Las estrategias de comunicación efectivas deben ser capaces de transmitir de forma coherente y consistente la cultura y rasgos distintivos de una organización con la finalidad de generar credibilidad y confianza. Por ello, el objetivo de esta investigación fue identificar las brechas y debilidades existentes en los canales de comunicación y su efecto en la proyección de la imagen corporativa de la empresa Pintura-Color, puesto que, la empresa no contaba con una identidad gráfica sólida; su comunicación era incongruente; deficiencia de información digital, estrategias de marketing indefinidas, entre otros. Para ello se realizó un estudio descriptivo no experimental mediante la aplicación de las siguientes técnicas: estudio de mercado; entrevistas; observación y focus group. Entre los hallazgos más relevantes se destacan: la marca carecía de una identidad sólida y diferenciada; mal posicionamiento en el mercado, el público no asociaba la marca con los atributos de la organización; la comunicación era inconsistente y no reflejaba una identidad corporativa clara. Por lo tanto, este estudio permite la propuesta de estrategias de comunicación efectiva, que permitirá el uso propositivo de los canales digitales, así como la construcción y fortalecimiento de la identidad corporativa de la marca, mediante la visibilidad de sus fortalezas y acoplamiento entre comunicación e imagen corporativa.
BRECHAS ENTRE LA FORMACIÓN ACADÉMICA Y LAS COMPETENCIAS PROFESIONALES DEMANDADAS EN EL ÁMBITO DE LAS RELACIONES PÚBLICAS EN LA ARGENTINA
El presente artículo analiza el estado actual de la disciplina de Relaciones Públicas en la Argentina a partir de una investigación desarrollada en la Facultad de Ciencias Sociales de la UNLZ entre los años 2022 y 2024, que indaga en las percepciones de estudiantes, docentes y profesionales del sector. El trabajo examina los desafíos de la formación universitaria, las demandas cambiantes del mercado laboral y las tensiones entre ambos campos. Los resultados evidencian una brecha entre los contenidos académicos y las competencias requeridas profesionalmente, especialmente vinculadas a tecnologías emergentes, metodologías ágiles y enfoques interdisciplinarios. Las Relaciones Públicas en la Argentina atraviesan un proceso de transformación marcado por avances tecnológicos y nuevas lógicas comunicacionales. En el país, 18 instituciones públicas y privadas dictan la carrera, en un contexto donde la matrícula muestra una disminución sostenida en la última década y donde profesionales de otras áreas ocupan, cada vez con mayor frecuencia, puestos propios del campo de las Relaciones Públicas. En el presente trabajo se busca comprender la situación actual en los ámbitos académico y profesional, identificar necesidades emergentes y analizar las expectativas de los actores involucrados en la formación y la práctica de la disciplina. De este modo, se pretende determinar si existe una brecha conceptual y de contenidos entre la formación universitaria en Relaciones Públicas y las demandas actuales del mercado laboral. Se adoptó una metodología cualitativa interpretativa, entendiendo a los sujetos sociales como productores de sentido y generadores de realidades. La muestra estuvo conformada por 56 entrevistas semiestructuradas distribuidas en tres grupos: estudiantes (55,4%), profesionales (23,2%) y docentes (21,4%). Las entrevistas incluyeron participantes de diversas universidades públicas y privadas, directores y directoras de carrera, así como profesionales del ámbito corporativo, la consultoría y el sector público. Los estudiantes muestran un interés marcado por contenidos actualizados, prácticos y vinculados a la comunicación digital. Por su parte, los docentes destacan la necesidad de incorporar contenidos sobre inteligencia artificial, metodologías ágiles e interdisciplinariedad, además de actualizar la bibliografía ante la escasa producción reciente en el campo. Los profesionales, en cambio, señalan problemáticas y necesidades específicas y subrayan la importancia de competencias como la ética, la responsabilidad, la escucha activa y el manejo de egos, consideradas centrales en la práctica cotidiana. A pesar de sus diferencias, los tres grupos coinciden en que la tecnología tendrá un papel clave en el futuro de las Relaciones Públicas.
COMUNICACIÓN CON PERSPECTIVA DE GÉNERO EN AMÉRICA LATINA: AVANCES, RESISTENCIAS Y DESAFÍOS DESDE LAS RELACIONES PÚBLICAS
Esta ponencia analiza el estado de la comunicación con perspectiva de género en América Latina desde Relaciones Públicas, articulando: (1) una revisión comparada de marcos normativos y prácticas mediáticas en Chile, México, Colombia y Argentina; y (2) un estudio exploratorio basado en encuesta estructurada a una red latinoamericana de investigación. Desde un enfoque cualitativo–descriptivo y triangulación de fuentes, se identifican avances legales, persistencias de estereotipos y brechas en la implementación de políticas DEI. Se proponen lineamientos operativos para RRPP (guías léxicas, KPI de continuidad, protocolos éticos y descentralización de fuentes) y se discuten implicancias para la gestión de comunicación y futuras investigaciones (mediciones longitudinales y auditorías algorítmicas).
ACCESIBILIDAD. UN PROPÓSITO QUE CONSTRUYE COMUNIDAD EN LAS RELACIONES INSTITUCIONALES
Este estudio tiene como objetivo principal analizar las estrategias y acciones implementadas por el Hospital Garrahan para aumentar la accesibilidad de sus pacientes y familias al sistema de salud y a la organización, utilizando un marco conceptual amplio que considera la accesibilidad como una transformación sistémica y una construcción social. El artículo presenta un estudio de caso descriptivo que sistematiza y categoriza la experiencia de gestión de la accesibilidad desarrollada por el área de Relaciones Institucionales (RI) del hospital. La metodología se basa en la descripción de las iniciativas llevadas a cabo y su clasificación según las barreras (geográficas, administrativas, sensoriales, culturales, comunicacionales etc.) que buscan superar, con un enfoque de "triple mirada" centrado en el paciente, la cultura organizacional y la articulación interinstitucional. Resultados: Se describieron diversas acciones que promueven un enfoque multidimensional de la accesibilidad y superan diversas barreras. Los principales resultados incluyen: 1) Reducción de barreras físicas (ej. arreglo de veredas y semáforos) y sensoriales (ej. mapa háptico, aro magnético); 2) Superación de barreras administrativas mediante el establecimiento de oficinas de organismos nacionales (ANSES, ANDIS, RENAPER) dentro del hospital; y 3) Trabajo sobre barreras actitudinales y culturales a través de cursos de Lengua de Señas Argentina (LSA) y la creación del Comité de Interculturalidad en Salud. La conclusión principal es que la accesibilidad en el Garrahan no es un conjunto de mejoras aisladas, sino el resultado de una estrategia institucional. Esta se basa fundamentalmente en la articulación interinstitucional como modelo de gestión de recursos y en una cultura organizacional que humaniza la atención. El modelo demuestra que la accesibilidad es un eje transversal que impacta positivamente en la calidad de vida de toda la comunidad hospitalaria, ofreciendo un aprendizaje valioso para otras instituciones con desafíos similares.
LA APLICABILIDAD DE LAS RELACIONES PÚBLICAS A LA DIVULGACIÓN CIENTÍFICA: UN ANÁLISIS DE CASO EN EL PROGRAMA DE DIVULGACIÓN CIENTÍFICA DE LA SECRETARÍA GENERAL DE CIENCIA Y TECNOLOGÍA DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL DE MISIONES (2015-2023)
El siguiente análisis de caso se sitúa en el Programa de Divulgación Científica de la Secretaría General de Ciencia y Tecnología (SGCyT) de la Universidad Nacional de Misiones (UNaM) durante el período 2015-2023. El objetivo del estudio se basa en analizar la evolución del programa de divulgación científica de la UNaM desde las diferentes herramientas de las relaciones públicas empleadas para comunicar los proyectos de investigación científica de la UNaM, y, así lograr un impacto dentro de la sociedad misionera y de la región. En cuanto a la metodología se basa en un estudio de caso cualitativo dentro del Programa de Divulgación Científica de la SGCyT en el período 2015-2023 y el análisis de implementación de diferentes herramientas. Dentro de los principales resultados se puede observar la transición de la comunicación autónoma y poco organizada que realizaba cada unidad académica (facultades/escuelas) a un modelo integrado y multimedia, la alta popularidad de producciones audiovisuales y eventos de divulgación y ser referentes de comunicación de ciencia dentro y fuera de la universidad. Al finalizar este período se llegó a la conclusión que se logró una alta visibilidad de la investigación tanto interna como externa y lograr ser referente de información del área científica de la UNaM.
FORMACIÓN CRÍTICA EN RELACIONES PÚBLICAS: ANÁLISIS METODOLÓGICO DE INVESTIGACIONES ACADÉMICAS SOBRE SOSTENIBILIDAD E IGUALDAD DE GÉNERO EN EL MARCO DE LOS OBJETIVOS DE DESARROLLO SOSTENIBLE 2023 (ONU)
El presente artículo examina cómo los estudiantes de V semestre de la carrera de Relaciones Públicas de Duoc UC llevaron a cabo sus investigaciones, abordando no solo tres documentos clave —el Informe de los Objetivos de Desarrollo Sostenible 2023 (ONU), la Agenda 2030 para el Desarrollo Sostenible (CEPAL) y el Informe Ipsos – Día Internacional de la Mujer 2025—, sino también todos los textos referenciados en la bibliografía. Su aproximación metodológica combinó un análisis crítico bibliográfico con la aplicación de técnicas de investigación cualitativas y cuantitativas, permitiendo poner en tensión los contenidos teóricos con evidencias empíricas recogidas en estudios de caso, focus groups, entrevistas y cuestionarios. Los resultados muestran que los estudiantes integraron perspectivas críticas respecto a los avances y retrocesos hacia los ODS, destacando la centralidad de la igualdad de género y la necesidad de articular enfoques regionales con realidades sociales específicas de Chile y América Latina. Se evidencian además tensiones entre la retórica institucional de los informes oficiales y las percepciones sociales recogidas, revelando la importancia de formar profesionales capaces de traducir marcos normativos globales en estrategias comunicacionales fundamentadas y pertinentes. En conjunto, este estudio contribuye al campo de la enseñanza de las Relaciones Públicas y a la comunicación estratégica aplicada a la sostenibilidad, subrayando la relevancia de desarrollar competencias críticas y metodológicas en los futuros profesionales para la articulación de narrativas inclusivas, fundamentadas y transformadoras.
Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS)
LA GESTIÓN DE REDES SOCIALES COMO HERRAMIENTA ESTRATÉGICA PARA EL POSICIONAMIENTO DE MARCAS ARTESANALES EN EL MERCADO DIGITAL ECUATORIANO
En el contexto actual, las redes sociales se han consolidado como una de las principales herramientas de comunicación y posicionamiento para las marcas. No obstante, los emprendimientos artesanales en Ecuador enfrentan grandes limitaciones para aprovechar estos espacios digitales debido a la falta de conocimientos técnicos, recursos económicos y estrategias comunicacionales claras. Esto provoca que productos cargados de valor cultural y simbólico no logren la visibilidad suficiente en un mercado digital saturado por grandes empresas con mayor capacidad de inversión y gestión. El presente estudio busca analizar el papel de la gestión de redes sociales como herramienta estratégica para fortalecer el posicionamiento de las marcas artesanales en el entorno digital ecuatoriano. Por tal motivo, el objetivo de la presente investigación es analizar la gestión de redes sociales como herramienta estratégica para el posicionamiento de marcas artesanales en el mercado digital ecuatoriano. En este trabajo, se desarrolló una investigación de tipo correlacional, con un diseño no experimental, orientada a identificar la relación entre la gestión de redes sociales y el posicionamiento de marca. Se aplicó una encuesta estructurada de siete preguntas cerradas a una muestra de 221 estudiantes de la Universidad Tecnológica Ecotec (campus Samborondón), seleccionados bajo un muestreo no probabilístico con un nivel de confianza del 90% y un margen de error del 5%. El instrumento fue difundido mediante formularios digitales y códigos QR. El análisis cuantitativo de los datos permitió evaluar la percepción de los encuestados sobre la importancia de las redes sociales en el éxito y posicionamiento de marcas artesanales, así como la identificación de plataformas preferidas por los consumidores jóvenes (18-29 años). Entre los hallazgos, se pudo confirman la hipótesis planteada: una gestión estratégica de redes sociales incrementa significativamente la visibilidad y el posicionamiento de las marcas artesanales. El 97% de los encuestados afirmó que una gestión eficaz de redes sociales mejora la visibilidad de las marcas, y el 96% considera que son una estrategia eficaz para su posicionamiento. Entre las plataformas, TikTok (67%) e Instagram (25%) destacan como las más efectivas para promocionar productos artesanales, lo que refleja la necesidad de alinear las estrategias digitales con los hábitos de consumo de las nuevas generaciones. Asimismo, se evidenció que, aunque existe un alto reconocimiento del valor cultural de los productos artesanales, la falta de planificación estratégica, capacitación en marketing digital y comprensión de algoritmos limita su impacto en el mercado digital. El estudio concluye que el fortalecimiento de capacidades digitales en los emprendedores artesanales, acompañado de narrativas que resalten la identidad cultural y emocional de sus productos, constituye un factor clave para diferenciarse en un entorno digital altamente competitivo. De esta manera, las redes sociales no deben ser vistas únicamente como canales de venta, sino como espacios para visibilizar historias, tradiciones y valores culturales que fortalezcan la sostenibilidad económica y simbólica de las comunidades artesanales ecuatorianas.
IMPACTO SUBJETIVO Y ESTRATEGIAS DE CUIDADO EN LA PRÁCTICA DEL TRABAJO SOCIAL EN UN HOSPITAL DE NIÑOS/AS Y ADOLESCENTES
Este artículo, desarrollado en el contexto de una residencia de Trabajo Social en un hospital pediátrico de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, tiene como objetivo principal reflexionar sobre el impacto subjetivo que produce acompañar a niños, niñas y adolescentes (NNyA) con diagnósticos de alta complejidad y situaciones de vulnerabilidad social, y la importancia de generar espacios de diálogo para abordar las emociones de los/as profesionales. Se identificó que las condiciones institucionales y la fragmentación del sistema de salud generan tensiones y frustraciones en los/as profesionales, quienes enfrentamos la urgencia de respuestas inmediatas que muchas veces no podemos brindar. Además, se observa un imaginario social que sobreestima el poder de resolución del trabajo social, lo que aumenta la presión sobre los equipos. Por otro lado, se subraya la necesidad de reconocer el impacto emocional en los/as trabajadores sociales y la importancia de estrategias colectivas de cuidado, como espacios de supervisión, reflexión y organización sindical. En conclusión, el escrito destaca que el acompañamiento en contextos hospitalarios es un proceso complejo que trasciende la atención médica y exige intervenciones integrales, críticas y ético-políticas. Reconocer las propias implicancias emocionales y las limitaciones institucionales es fundamental para sostener una práctica profesional saludable y comprometida. Finalmente, se enfatiza la urgencia de repensar estrategias de cuidado profesional que superen lo individual y fortalezcan la autonomía y el bienestar colectivo, frente a un contexto neoliberal que precariza tanto a los usuarios como a los/as profesionales.
TRAYECTORIAS DE ATENCIÓN EN SALUD DE PERSONAS TRANS, TRAVESTIS Y NO BINARIAS: ACCESOS, OBSTÁCULOS Y EXPERIENCIAS
El presente artículo es resultado de la investigación llevada adelante en el marco de la Residencia de Trabajo Social de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires en el periodo 2024-2025. Tiene por finalidad indagar las trayectorias de atención en salud de las personas que asistieron al dispositivo Universo Diverso, perteneciente al CeSAC N°11, así como reconstruir las demandas y estrategias desplegadas por la población para el cuidado de su salud y conocer las percepciones y significados construidos por lxs[1] usuarixs en sus experiencias de atención. El trabajo presenta una metodología cualitativa y se sustenta a partir de entrevistas abiertas semiestructuradas e información proveniente de fuentes secundarias (documentos institucionales, historias clínicas, reglamentaciones, protocolos de atención y leyes). Para el presente escrito se mencionan algunos de los hallazgos más relevantes de la investigación: en primer lugar, se destaca al proceso de hormonización como una puerta de entrada clave, la cual habilitó nuevos vínculos con los efectores que facilitó la resignificación del cuidado de la salud. En segundo lugar, se visualiza la persistencia de múltiples barreras (estructurales, simbólicas y operativas) que obstaculizan el acceso y la permanencia de las personas trans, travestis y no binarias en el sistema de salud. En tercer lugar, aparecen como facilitadores para el acceso y permanencia la presencia de pares, las redes comunitarias y los espacios con perspectiva de diversidad, tal como el dispositivo Universo Diverso que fue valorado como un lugar de escucha, contención y construcción colectiva de sentido. [1] En el presente el lenguaje no binario para visibilizar las diferentes identidades de género.